Ochrana osobních údajů

Společnost Hotel&restaurant Pod Kaštany s.r.o. respektuje soukromí svých zákazníků, hostů a návštěvníků webových stránek. Osobní údaje zpracováváme transparentně, bezpečně a pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb a plnění zákonných povinností.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů.

Správcem osobních údajů je: Hotel&restaurant Pod Kaštany s.r.o.

Sídlo: Revoluční 133, 417 42 Krupka – Maršov
IČO: 03614859
DIČ: CZ03614859
E-mail: info@restauracepodkastany.cz
Telefon hotel: +420 778 733 444
Telefon restaurace: +420 778 733 666

Dále jen „správce“ nebo „my“.V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.

V závislosti na tom, jaké naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

- jméno a příjmení,
- telefonní číslo a e-mailovou adresu,
- adresu bydliště nebo fakturační adresu,
- údaje o rezervaci ubytování, restaurace nebo pořádané akce,
- datum příjezdu a odjezdu a počet ubytovaných osob,
- údaje potřebné pro splnění zákonných povinností souvisejících s ubytováním hostů,
- obsah vzájemné komunikace,
- informace o objednaných nebo využitých službách,
- informace o zařízení, prohlížeči a používání našich webových stránek,
- údaje uložené prostřednictvím souborů cookies.

Nezpracováváme více osobních údajů, než je pro daný účel nezbytné.

Vyřízení dotazu nebo poptávky

Pokud nás kontaktujete telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře, používáme vaše údaje pro zodpovězení dotazu, přípravu nabídky a další komunikaci.

Právním základem je jednání směřující k uzavření smlouvy nebo náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů zákazníků.

Rezervace restaurace, ubytování nebo společenské akce

Osobní údaje používáme pro:
- vytvoření a správu rezervace,
- komunikaci před příjezdem nebo konáním akce,
- zajištění objednaných služeb,
- vyúčtování služeb,
- řešení změn, zrušení rezervací nebo reklamací.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Poskytování ubytovacích a restauračních služeb

Údaje zákazníků a hostů zpracováváme v rozsahu potřebném k poskytnutí objednaných služeb, vedení evidence rezervací, vystavení účetních dokladů a zajištění provozu hotelu a restaurace.

Právním základem je plnění smlouvy.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme zpracovávat a uchovávat na základě právních předpisů. Jedná se zejména o povinnosti v oblasti:

- účetnictví a daní,
- evidence ubytovaných hostů,
- místních poplatků,
- evidence zahraničních hostů,
- ochrany spotřebitele,
- poskytování součinnosti oprávněným orgánům veřejné moci.

Právním základem je plnění právní povinnosti správce.

Ochrana našich práv

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení reklamací, vymáhání pohledávek, prevence podvodného jednání nebo obhajoby právních nároků.

Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně majetku a práv správce.

Zasílání obchodních sdělení

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme vám zasílat informace o aktuálních nabídkách, menu, akcích, pobytových balíčcích a dalších službách hotelu a restaurace.

Stávajícím zákazníkům můžeme v rozsahu povoleném právními předpisy zasílat nabídky obdobných služeb také na základě našeho oprávněného zájmu. Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo kontaktováním správce.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s rezervací a poskytnutými službami uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv a řešení případných nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla po dobu 10 let.

Údaje z nezávazných dotazů, které nevedly k uzavření smlouvy, uchováváme pouze po dobu potřebnou k vyřízení komunikace a případné navazující poptávky.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu uvedenou při jeho udělení.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme.

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup naši zaměstnanci a prověření dodavatelé, kteří nám pomáhají s provozem hotelu, restaurace a webových stránek.

Osobní údaje mohou být předávány zejména:

- poskytovatelům webhostingu a IT služeb,
- poskytovatelům e-mailových a komunikačních služeb,
- provozovatelům rezervačních systémů a ubytovacích portálů,
- poskytovatelům platebních služeb,
- účetním, daňovým a právním poradcům,
- dodavatelům marketingových a analytických služeb,
- orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Se zpracovateli osobních údajů máme uzavřené odpovídající smlouvy nebo využíváme poskytovatele, kteří jsou povinni chránit osobní údaje podle platných právních předpisů.

Osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme jiným subjektům pro jejich vlastní marketingové účely.

Někteří poskytovatelé internetových, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného platného mechanismu ochrany osobních údajů.

Naše webové stránky mohou používat soubory cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies zajišťují základní funkčnost, bezpečnost a správné zobrazení webových stránek. Bez těchto cookies nemusí web fungovat správně. Jejich používání nevyžaduje souhlas návštěvníka.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají zjistit, jak návštěvníci web používají, které stránky navštěvují a zda při používání webu dochází k chybám. Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou sloužit k vyhodnocování reklamních kampaní a zobrazování relevantnějšího obsahu nebo reklamy. Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Souhlas s používáním volitelných cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nesmí bránit v běžném používání webových stránek.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:
- získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme,
- požádat o přístup ke svým osobním údajům,
- požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požádat o výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- požádat o omezení zpracování,
- získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoliv odvolat udělený souhlas,
- vznést námitku proti používání osobních údajů pro přímý marketing,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu info@restauracepodkastany.cz.

Před vyřízením žádosti vás můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, která mají osobní údaje chránit před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně našich služeb, používaných technologií nebo právních předpisů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na těchto webových stránkách.

Poslední aktualizace: 27. července 2026